協助急難的家人與朋友¶
當緊急狀況發生時，你最優先的任務是確保最親近的人安全。這是你的第一道責任。
第一時間聯絡（0-30分鐘）¶
聯絡順序優先級¶
- 配偶與子女
- 父母與兄弟姊妹
- 祖父母與至親
- 最親近的朋友
- 其他親戚
通訊方式檢查清單¶
- 手機通話：直接撥打，多試幾次
- LINE：發送訊息與語音通話
- WhatsApp：國際通訊較穩定
- Facebook Messenger：可能在其他方式失效時仍可用
- Email：發送緊急郵件
- 透過第三人聯絡：請其他親友代為聯絡
緊急聯絡資訊確認¶
對每個重要家人，你需要有： - [ ] 至少3種聯絡方式（手機、市話、社群軟體） - [ ] 工作地點與聯絡資訊 - [ ] 鄰居或朋友的聯絡方式 - [ ] 緊急狀況下的預定會合地點
安全狀況評估（30分鐘-2小時）¶
重要確認事項¶
對每個聯絡上的家人，詢問：
基本安全： - [ ] 人身是否安全？有無受傷？ - [ ] 目前在哪裡？是否安全？ - [ ] 房屋是否受損？是否需要撤離？ - [ ] 有沒有足夠的食物和飲水？
通訊狀況： - [ ] 手機與網路是否正常？ - [ ] 電力供應是否正常？ - [ ] 其他家人的聯絡狀況？ - [ ] 政府是否有發布特別指示？
immediate needs： - [ ] 是否需要醫療協助？ - [ ] 是否需要緊急資金？ - [ ] 是否需要協助撤離？ - [ ] 是否需要特殊物資？
立即支援行動（2-6小時）¶
資金支援¶
緊急匯款管道： - [ ] 銀行國際匯款：最安全但可能較慢 - [ ] Western Union：快速，全球據點多 - [ ] MoneyGram：替代方案 - [ ] 行動支付：如果服務正常（LINE Pay、街口支付） - [ ] 請朋友代墊：緊急時請台灣的朋友先墊付
匯款金額建議： - 輕微緊急：\(500-\)1,000 美金 - 中度緊急：\(1,000-\)3,000 美金
- 嚴重緊急：$3,000+ 美金
物資支援¶
網路採購（如果網路商城仍運作）： - [ ] 食物：非即食罐頭、餅乾、泡麵 - [ ] 飲水：瓶裝水、淨水設備 - [ ] 醫療用品：急救包、常用藥品 - [ ] 通訊設備：充電寶、電池、收音機
聯絡台灣朋友代購： - [ ] 請台灣朋友協助採購 - [ ] 你負責線上付款或事後償還 - [ ] 優先購買：食物 > 藥品 > 通訊設備
醫療協助¶
如有家人受傷或需要醫療協助： - [ ] 協助聯絡當地醫院 - [ ] 提供醫療費用支援 - [ ] 聯絡台灣友人陪同就醫 - [ ] 保持與醫療人員的聯絡
持續支援計畫（6-24小時）¶
建立定期聯絡機制¶
- 約定聯絡時間：每6-12小時報平安
- 建立備用聯絡人：如果直接聯絡中斷
- 紀錄重要資訊：每次通話的重點與需求
- 更新其他家人：讓所有人知道最新狀況
長期需求評估¶
評估可能的長期需要： - [ ] 住宿安排：如果家被毀需要暫時住處 - [ ] 生活費支援：如果工作中斷需要生活費 - [ ] 醫療支援：如果有持續的醫療需求 - [ ] 心理支援：提供情感上的支持與鼓勵
撤離支援（如需要）¶
如果家人需要撤離台灣： - [ ] 確認護照有效性：協助更新或補發護照 - [ ] 申請美國簽證：如果需要來美國 - [ ] 購買機票：儘快預訂可用航班 - [ ] 準備接機住宿：在美國的住宿安排 - [ ] 聯絡移民律師：了解法律程序與選項
:phone: 重要聯絡資訊¶
台灣緊急服務¶
- 消防局：119
- 警察：110
- 海岸巡防：118
- 緊急醫療諮詢：0800-625-748
美國支援資源¶
- 駐美台北經濟文化代表處：+1-202-895-1800
- 24小時緊急電話：+1-202-669-0180
- 美國紅十字會：1-800-RED-CROSS
國際匯款服務¶
- Western Union：1-800-325-6000
- MoneyGram：1-800-926-9400
- 各大銀行國際匯款專線
記錄與追蹤¶
建立家人安全檔案¶
為每個重要家人建立檔案，記錄： - [ ] 最後聯絡時間與狀況 - [ ] 目前所在位置 - [ ] 健康狀況與特殊需求 - [ ] 已提供的協助內容 - [ ] 預計下次聯絡時間
支出記錄¶
- 記錄所有緊急支援支出
- 保存匯款收據
- 記錄物資採購明細
- 後續可能需要報稅或保險理賠
心理支持指南¶
給家人的情感支援¶
- 保持冷靜：你的冷靜會傳遞安定感
- 積極傾聽：讓家人表達恐懼與擔心
- 給予希望：提醒他們你會持續支援
- 實際行動：用具體行動表達關愛
照顧自己¶
- 不要獨自承擔：尋求朋友與社區支援
- 維持基本需求：確保自己的睡眠與飲食
- 尋求專業協助：必要時尋求心理諮商
- 分享壓力：與其他台美人分享經驗
記住¶
你的家人知道你在美國關心他們、支援他們，這本身就是巨大的力量來源。距離不能阻隔愛與支援，你的每一個行動都在為他們的安全與希望貢獻力量。
保持聯絡，提供支援，傳遞愛。這就是身在美國的你能給家人最大的禮物。